Ürün iadesi ve değişimi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.
1. İade Süreci
1.1. İade İçin İstediklerimiz
-
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-
- İade edilecek ürünün, teslimden itibaren on dört (14) gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
-
- Yurtdışından iade edilecek ürünün, teslimden itibaren otuz (30) gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
-
- Ürün iade edilirken, ürün teslim edildiğinde alınan fatura veya e-fatura/e-
-
- arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili belgeler ürün ile birlikte gönderilmelidir.
-
- Alışverişiniz sırasında size verilen ve e- posta adresinize gönderilen sipariş numaranın belirtilmesi gerekmektedir.
-
- Paketin içerisine sipariş numarası belirtilmeyen iadeler kabul edilememektedir.
-
- İade kargo ücreti size aittir.
1.2. İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi
-
- Satın alınan ürünleri Türkiye’de Yurtiçi Kargo Servisi Anonim Şirketi (“Yurtiçi Kargo”) ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
-
- Yurtiçi Kargo haricinde başka bir kargo şirketinden yapacağınız gönderilerin ücreti ise size ait olacaktır.
-
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Aksi takdirde, kargo ücreti size aittir.
-
- Yurtdışından yapılacak iadelerde gönderilerin ücreti size ait olacaktır.
-
- İade edilecek ürünü Şirketimizin aşağıdaki adresine gönderebilirsiniz:
HANK Group Tekstil
Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Keresteciler Sitesi Fatih Cd, Ihlamur Sk. No:3, 34165
Güngören/İstanbul
1.3. İade Edilen Ürünün Ücretinin İadesi
-
- Ürün Şirketimize ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol edeceğiz.
-
- Ürün iade şartlarına uygunsa en kısa sürede siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutar, yapılan ödeme şekline göre, kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilecektir.
-
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
-
- Kapıda Ödeme ile alışveriş yapan müşterilerimizin, iade paketinin içerisinde veya info@miyumi.co adresine e-posta göndererek aşağıdaki bilgileri bize ulaştırması gerekmektedir:
Hesap Sahibi:
Banka Adı:
Şube Kodu:
Hesap No:
IBAN:
-
- Kredi kartına iade işlemlerinde, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle bedelin kredi kartınıza yansıması bir sonraki ekstre dönemini bulabilmektedir. Kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
1.4. Değişim Süreci
-
- Satın almış olduğunuz ürünü teslimden itibaren on dört (14) gün içerisinde aynı modelin başka bir rengi veya bedeni ile değiştirebilirsiniz.
-
- Değişim yurtdışından yapılacaksa, satın almış olduğunuz ürünü teslimden itibaren on dört (30) gün içerisinde aynı modelin başka bir rengi veya bedeni ile değiştirebilirsiniz.
-
- Değişim imkânı stoklarla sınırlı olup, değişim istediğiniz renk veya beden stoklarımızda kalmadıysa işleminiz İADE prosedürüne göre devam edecek ve tarafınıza para iadesi yapılacaktır.
-
- Yalnızca aynı modelde değişim yapılabilmekte, farklı bir model ile değişim yapılamamaktadır.
-
- Eğer almış olduğunuz üründen memnun kalmadıysanız ve farklı bir model almak istiyorsanız lütfen öncelikle iade prosedürünü takip ediniz; ardından diğer ürünü sipariş ediniz.
-
- Paketin içerisinde sipariş numarası belirtilmeyen değişim talepleri kabul edilememektedir.
-
- Faturasız gönderilen değişim talepleri kabul edilememektedir.
-
- Ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.
-
- Değişim ürünü elimize ulaştıktan sonra, yeni ürününüz hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilecektir.
-
- Değişimle her alışveriş için bir (1) defayla sınırlıdır.
Her türlü sorunuz için bize instagram hesabı üzerinden ulaşabilirsiniz.
İnstagram Hesabı : miyumi.co
Mail Hesabi : info@miyumi.co